PREGUNTAS FRECUENTES
Pedidos
¿Cómo puedo realizar un pedido?
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Para realizar un pedido, selecciona los productos que deseas comprar y agrégalos a tu carrito. Luego, dirígete al carrito de compras y sigue los pasos indicados para completar tu compra, proporcionando tus datos de envío y eligiendo el método de pago.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), pagos a través de Bizum, Apple Pay, Google Pay y transferencia bancaria.
Envío
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos a la península tardan entre 24-48 horas laborables en península, siendo 24 horas la más habitual.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los gastos de envío son gratuitos para pedidos de más de 75€. Para pedidos inferiores serán de 4,50€.
Devoluciones o reembolsos
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
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Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los primeros 30 días después de la entrega, siempre u cuando los artículos estén dañados, en mal estado o difieran por completo con la información proporcionada.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contacta inmediatamente con la empresa de mensajería para poder solucionar de la manera más efectiva y directa una solución.
También puedes contáctanos inmediatamente a través de nuestro servicio de atención al cliente. Te ayudaremos a solucionar el problema lo antes posible.